Amazonのプライム会員になりました！(でもKindle端末4,000円割引クーポンが適用できず未注文)
ども、takanaです。
昨日の投稿でAmazonのプライム会員になってしまいそうなことを書いてましたが、さっそく数時間後にはプライム会員になってました。
＃その後もいろいろ考えたのですが、「自分にとっては、やっぱり会員になった方がメリットがある」との結論だったので。
それで「さぁKindle端末買うぞー！」ということで意気揚々と注文しようとしたのですが、ちょっとすぐに注文できない状態になってしまいまして。
Kindle端末注文のバタバタ：クーポン割引が適用されない
Amazonさんのプライム会員特典のページを見ると以下の記述があって、注文確定の前の画面で(カート＝＞レジと進んだ画面で)クーポン番号「PRIMEPRICE」を入力することによって、4,000円オフになるとのこと。
■プライム会員のお客様
「Kindle 」、「Kindle Paperwhite 」が下記クーポン利用で4,000円OFF
クーポンコード：PRIMEPRICE
なので、その通りにするのですが、何度試しても「入力されたクーポン番号は、お客様のご注文にはご利用いただけません」のメッセージが表示されて、割引を適用することができません。
- 一度Amazonさんのサイトからサインアウト＆サインインし直してもダメ
- 他のPCから試してもダメ
- しばらく(2時間ほど)経ってから試してもダメ
という状況で、さてどうしたもんかという状況になってしまい・・・。
＃ちなみに少し話が逸れますが、プライム無料体験を申し込んでからならば、Kindle端末の購入後にAmazonギフト券4,000円分がもらえるようなので、私と違って「Kindleオーナーズライブラリー」には興味がなくて、Kindle端末が欲しいだけなら(＆ギフト券でOKなら)、プライム会員にならずとも無料体験だけでよいのではないかと思います。
素直にカスタマサービスに問い合わせ
とゆーワケで、どうしていいか分からなくなっていまったため、素直にカスタマサービスに状況を連絡して、回答を待つことにしました。
＃Amazonのカスタマーサービスを利用したのは初めてだったのですが、連絡方法は、電話・チャット・メール(フォームからの入力)があるようでした。私はメールでの問い合わせにしましたが、「チャット」というのがあるんだなぁ、とちょっと感心しました。ちなみに、カスタマーサービスへの連絡ページへは「Amazonトップページの『ヘルプ』リンクをクリック＝＞よくある質問の一番下の『問題が解決しない場合は』にマウスカーソルを合わせて、右側に表示される『カスタマーサービスに連絡』」で連絡方法が表示されます。
で、想像していたよりも早め(数時間後)に、メールでの回答連絡がありました。
曰く
しかしながら、今回のキャンペーンページには下記の記載がございます。
〈〈プライム無料体験中のお客様が本会員へ移行後、クーポンコードが利用できるようになるまで3〜4日程度かかる場合があります。クーポンコード適用時にエラーメッセージが表示される場合は、4日後に改めてお試しください〉〉
＜＜＜略＞＞＞
本日Amazonプライム会員への登録手続きを行なっていただきましたためにシステム上でクーポンコードが正常に認識されていない状態であることとお察しいたします。お時間をいただき、大変恐縮ですが、クーポンコードがご利用いただける3日から4日後（9月1日から2日ほど）に再度クーポンコードの入力をお試しくださいますようお願いいたします。
とのこと。
回答には「プライム無料体験中のお客様が本会員へ移行後」と記載があって、今回、私はそれに該当しない(無料体験から本会員への移行ではない)のですが、過去にプライム無料体験を申し込んで途中退会した記憶があったりします。
なので、「確かにこういう状態なのかも」と考え、しばし待ってから再度挑戦してみることにしました。
Amazonさんのカスタマサービスの対応が(少なくともいまのところは)「早めに回答を返してくれた」のと「メール文面も丁寧で(数日後に再挑戦して、上手くいくかどうかにかかわらず)次にどういう行動をとるべきなのかわかり易い回答内容」で好印象だったので、素直に回答内容に従ってみようと思います。
注文（予定）のKindle端末
注文しようと思っているKindle端末は、「Kindle Paperwhite(ニューモデル)のWifi(3Gなし)・キャンペーン情報なし」のモデルです。
＃少なくとも、昨日は上記の内容で注文しようとして、今もカートに入っています。
「Wifi＋3G」のモデルと少し悩んだのですが、おそらく上記内容のまま注文するかな、と思います。
Voyageが4,000円OFFの対象であれば、「ページめくり機能」のために奮発してしまったかもしれませんが、Paperwhiteが新型になってVoyageと同じ解像度(300ppi)になったので、そこは割り切ってPaperwhiteでいこうと思います。
ではでは。
ではでは。